Términos del servicio

1. Quién presta el servicio

Movint es el nombre de fantasía bajo el que Marcos Andrés Fuentes Anjarí, RUT 15.564.380-3, presta servicios de transporte privado de pasajeros. Al solicitar una reserva aceptas estos términos.

2. Qué servicio prestamos

• Traslados hacia y desde el Aeropuerto de Santiago.
• Viajes entre comunas de la Región Metropolitana.
• Viajes desde la Región Metropolitana hacia la provincia de Melipilla y las regiones de Valparaíso, O'Higgins y del Maule.

Todos los viajes comienzan en la Región Metropolitana. No tomamos viajes que se inicien fuera de ella.

3. Cómo se reserva

El cotizador del sitio arma un mensaje con los datos de tu viaje y lo abre en WhatsApp. Enviar ese mensaje es una solicitud, no una reserva confirmada. La reserva existe únicamente cuando te respondemos confirmando el viaje, el valor y la hora.

Lo ideal es reservar con 24 horas de anticipación. Aceptamos solicitudes con hasta una hora de anticipación, sujetas a disponibilidad de vehículo en ese momento.

4. Tarifas

• El valor que muestra el sitio es referencial y se calcula a partir de la comuna o ciudad elegida. El valor definitivo se confirma por WhatsApp con la dirección exacta.
• Una vez confirmada, la tarifa no cambia: no sube por horario, por demanda ni por condiciones del tráfico.
• El valor incluye los peajes de la ruta y el tiempo de espera indicado en el punto 6.
• Los viajes de solo ida fuera de la Región Metropolitana incluyen un monto adicional que cubre el regreso del vehículo.
• Las paradas adicionales para recoger a otras personas pueden modificar el valor final; se te informa antes de confirmar.
• Si tu empresa tiene convenio, rigen las tarifas acordadas en él y no las del sitio.

5. Pago

Los medios de pago disponibles y el momento del pago se informan al confirmar la reserva.

6. Esperas

En traslados desde el aeropuerto seguimos el vuelo que nos indiques y esperamos hasta 60 minutos sin costo desde el aterrizaje. En los demás casos, y en esperas más largas o con retorno, las condiciones se acuerdan al confirmar la reserva.

7. Cambios y cancelaciones

Cualquier cambio o cancelación debe avisarse por el mismo canal de la reserva, con la mayor anticipación posible. Las condiciones aplicables a cada caso se informan al confirmar.

Movint puede cancelar o reprogramar un traslado por caso fortuito o fuerza mayor —falla mecánica, accidente, corte de ruta, manifestación, condiciones climáticas o una instrucción de la autoridad—. En ese caso te avisamos de inmediato y buscamos una alternativa o devolvemos lo pagado.

8. Equipaje

La capacidad depende del vehículo asignado y del número de pasajeros declarado. Indícanos si llevas equipaje voluminoso o fuera de lo común para asignar el vehículo adecuado. Cuidamos tu equipaje durante todo el viaje, pero el pasajero es responsable de revisar que no olvide nada al descender, y los objetos de valor, documentos y dispositivos electrónicos deben viajar con él.

9. Lo que esperamos del pasajero

• Entregar datos correctos: dirección exacta, teléfono vigente y horario real.
• Estar en el punto de retiro a la hora acordada.
• Usar cinturón de seguridad durante todo el trayecto.
• No fumar ni consumir alcohol o drogas dentro del vehículo.
• Avisar si viajan menores de edad, para disponer la silla o el alzador que exige la ley chilena.
• Avisar si viaja una mascota, para confirmar si es posible y en qué condiciones.

El conductor puede interrumpir el viaje si la conducta de un pasajero pone en riesgo su seguridad o la del vehículo.

10. Puntualidad y responsabilidad

Calculamos la hora de retiro considerando el tráfico real de la ruta y un margen de holgura, y en los traslados al aeropuerto proponemos una hora de retiro según la antelación recomendada y la distancia. Esa hora es una recomendación: la decisión final de a qué hora salir es del pasajero. No respondemos por pérdidas de vuelo originadas en información incorrecta, en una hora de salida elegida por el pasajero contra nuestra recomendación, ni en hechos de fuerza mayor ajenos a nuestro control.

11. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra política de privacidad.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta dirección, con su fecha. Los cambios no afectan reservas ya confirmadas.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley chilena, incluida la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de justicia competentes.